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FAQs

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

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Comment puis-je effectuer un retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat. Tous les vêtements, équipements et accessoires non utilisés et non portés qui ne sont pas en vente finale peuvent être retournés dans les 30 jours s'ils sont encore dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées. Pour commencer un retour, cliquez ici : https://juniper-unlimited.returnly.com/ ou appelez le service clientèle au 866-6JUNIPER. Pour les retours gratuits, veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie par notre site ou notre service clientèle. Vous pouvez également nous renvoyer la marchandise en utilisant tout autre mode d'expédition traçable, à vos frais. Si vous choisissez cette option, nous vous recommandons d'assurer le colis auprès du transporteur de votre choix. Tous les colis doivent être retournés en port payé. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes standard sont expédiées 3 à 7 jours après leur traitement

Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons l'expédition standard gratuite par voie terrestre. Nous proposons également l'expédition accélérée (2 jours ouvrables) pour un coût supplémentaire de 25,00 $ ou l'expédition le lendemain (1 jour ouvrable) pour un coût supplémentaire de 35 $ au moment de la commande.

Quel est le délai de livraison pour les envois express ?

Les commandes accélérées doivent être passées avant 11h EST du lundi au vendredi pour être expédiées le jour même.

Avez-vous un service de transport maritime international ?

Nous expédions au Canada pour 25 $ (3 à 5 jours ouvrables) et prévoyons de nous étendre à l'international dans un avenir proche.

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