high contrast: off
to the top

Expédition et retours

SUIVI DES COMMANDES

Si vous avez un compte chez Juniper, il vous suffit de vous connecter au site pour vérifier l'état de votre commande en cliquant sur la page Mon compte. Vous pouvez également contacter notre service clientèle au 866-6JUNIPER pour vérifier l'état de votre commande.

MODIFICATIONS ET ANNULATION DE COMMANDES

En raison de la rapidité du traitement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande après qu'elle a été soumise.

EXPÉDITIONS

Nous offrons un service d'expédition standard gratuit par voie terrestre sur le territoire continental des États-Unis, qui prend de 5 à 7 jours ouvrables après le traitement de la demande. Nous proposons un envoi en Alaska, à Hawaii et à Porto Rico le deuxième jour pour un montant de 25 dollars.

Les commandes sont traitées et expédiées uniquement pendant les jours ouvrables, à l'exclusion des jours fériés et des jours de fête, ainsi que des samedis et dimanches.

Si vous souhaitez accélérer votre commande, sélectionnez Expédition accélérée (2 jours ouvrables) pour un coût supplémentaire de 25,00 $ ou Expédition le lendemain (1 jour ouvrable) pour un coût supplémentaire de 35 $ au moment de la commande.

Nous expédions aux adresses des APO/FPO militaires et des boîtes postales.

Veuillez noter que les commandes accélérées doivent être passées avant 11h EST du lundi au vendredi pour être expédiées le jour même.

*Veuillez prévoir jusqu'à 2 ou 3 jours ouvrables supplémentaires pour traiter les commandes pendant les périodes de pointe.

Si votre commande est perdue ou volée, veuillez contacter nos spécialistes du service clientèle au 1-866-6JUNIPER (866-658-6473) pour lancer une enquête en cas de perte de colis. Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables pour la fin de l'enquête et la résolution du problème.

RETOUR

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de notre produit. Les marchandises défectueuses ou non lavées, non portées et non utilisées peuvent être retournées gratuitement dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement. Les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées. Les frais d'expédition pour le 2e jour et/ou le jour suivant ne sont remboursés que si nous avons envoyé par inadvertance le(s) mauvais article(s) ou si l'article envoyé s'avère défectueux.

Pour commencer un retour, cliquez ici : https://juniper-unlimited.returnly.com/

Vous pouvez également appeler le service clientèle au 1-866-6JUNIPER (866-658-6473)

Pour les retours gratuits, veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie par notre site ou notre service clientèle. Vous pouvez également nous renvoyer la marchandise en utilisant tout autre mode d'expédition traçable, à vos frais.
Les colis doivent être retournés en port payé. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.
Nous vous recommandons d'assurer le colis auprès du transporteur de votre choix.


VENTE FINALE

Les articles portant la mention "Vente finale" ne peuvent être retournés.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter notre service clientèle au 1-866-6JUNIPER (866-658-6473)

RETOURNER UN CADEAU

Si vous retournez un cadeau que vous avez reçu acheté sur ce site web, veuillez contacter l'équipe du service clientèle au 1-866-6JUNIPER (866-658-6473). Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients que cela pourrait vous causer.

REMBOURSEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables. Si un remboursement est dû, un crédit sera émis dans la forme de paiement originale.

Le crédit peut ne pas apparaître avant le prochain cycle de facturation mensuel de votre carte de crédit. Vous serez informé par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée sur votre commande lorsque la transaction aura eu lieu. Veuillez noter que votre établissement bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et comptabiliser cette transaction sur votre compte une fois qu'il aura reçu les informations de notre part.

French (CA)
My Cart Close

YOU HAVE NO ITEMS IN YOUR SHOPPING CART.